Servicemechanismus

■ Auf Basis professioneller Technologie und Erfahrung haben wir wissenschaftlich fundierte und nachvollziehbare Modelle für Ausfalldaten und Quoten von Ersatzteilen entwickelt. In Kombination mit einem effizienten Lieferkettenmanagement können wir so einen umfassenden Ersatzteilservice mit dem Ziel einer Lieferquote von 100 % anbieten.

■ Wir reagieren innerhalb einer halben Stunde auf Störungen, entwickeln eine durchdachte und wissenschaftlich fundierte Big-Data-Plattform und bieten in Kombination mit einer effizienten ERP-Management-Plattform umfassende Technologie- und Produktdienstleistungen. Unser Ziel ist es, Ihr zuverlässiger, langfristiger Partner zu sein.

■ Fortschrittliche Produktionsprozesse und ausreichende Lagerkapazitäten vor Ort gewährleisten eine termingerechte und zuverlässige Lieferung. Die Zentrale und die nationalen Geschäftsbereiche eines landesweiten Vertriebs- und Kundendienstnetzes sind innerhalb von 24 Stunden vor Ort. 24-Stunden-Hotline: 400-711-6763

■ Regelmäßige Nachverfolgung und Durchführung von Inspektionen bei Kunden, Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen zur Servicequalität, ständiges Streben nach perfektem Service